Procon oferece orienta\u00e7\u00f5es para sucesso nas compras do Dia das M\u00e3es
\nRecomenda\u00e7\u00f5es de \u00f3rg\u00e3o da Prefeitura orienta consumidor a sempre exigir a nota fiscal para acionar a garantia, caso seja necess\u00e1rio<\/p>\n
Com a proximidade do Dia das M\u00e3es, celebrado neste domingo (12\/05), o Procon de Hortol\u00e2ndia refor\u00e7a a import\u00e2ncia dos consumidores estarem bem informados para evitar transtornos durante e ap\u00f3s as compras.<\/p>\n
A diretora do Procon, Lenita Sostena de Souza, alerta para a necessidade de cautela ao lidar com promo\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os supostamente vantajosos. “\u00c9 essencial que o consumidor pesquise os pre\u00e7os, levando em conta sempre a qualidade, possibilidade de trocas e a real necessidade do produto. Durante o processo de compra, em loja f\u00edsica, \u00e9 fundamental que o consumidor esteja atento aos produtos expostos. Todos os itens devem exibir seus pre\u00e7os de forma clara e vis\u00edvel. Caso haja op\u00e7\u00e3o de parcelamento, a mercadoria deve apresentar tanto o valor total \u00e0 vista quanto o valor das parcelas, incluindo informa\u00e7\u00f5es sobre juros, n\u00famero e periodicidade das presta\u00e7\u00f5es, no caso de pagamento a prazo”, ressalta.<\/p>\n
Para pagamentos \u00e0 vista ou parcelados, por meio de cart\u00f5es de d\u00e9bito, cr\u00e9dito ou credi\u00e1rios, o estabelecimento pode repassar aos consumidores as taxas administrativas decorrentes da forma de pagamento, mas esta condi\u00e7\u00e3o, deve ser avisada aos consumidores, por meio de cartazes de f\u00e1cil compreens\u00e3o e em locais vis\u00edveis pelo consumidor, que poder\u00e1 escolher a melhor forma de pagamento ou at\u00e9 desistir da compra. Caso contr\u00e1rio, se o consumidor n\u00e3o for avisado previamente sobre a cobran\u00e7a diferenciada, n\u00e3o est\u00e1 obrigado a pagar a mais pela compra.<\/p>\n
Cautelas a serem observadas<\/p>\n
Compras pela Internet<\/p>\n
Procure no site da empresa por selos como “Internet Segura” e “Site Seguro” e observe se o navegador de internet exibe o \u00edcone de um cadeado na parte superior esquerda. Verifique tamb\u00e9m se a loja on-line informa CNPJ, telefone e endere\u00e7o.<\/p>\n
N\u00e3o fa\u00e7a compras a partir de e-mails n\u00e3o solicitados (SPAM) e nunca realize compras por meio de propagandas em redes sociais. Compre apenas por meio dos sites oficiais da empresa.<\/p>\n
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como por telefone, em domic\u00edlio atrav\u00e9s de telemarketing, cat\u00e1logos ou internet, \u00e9 imprescind\u00edvel exigir um comprovante da data de entrega combinada. Ao receber o produto, o consumidor ter\u00e1 at\u00e9 7 dias, para cancelar a compra e solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou solicitar a troca sem despesas de frete.<\/p>\n
Compras em lojas f\u00edsicas<\/p>\n
\u00c9 importante ressaltar que n\u00e3o h\u00e1 obrigatoriedade por parte do estabelecimento em realizar a troca de produtos por motivos de cor, tamanho ou gosto. A troca \u00e9 mera liberalidade do comerciante, que deve avisar ao consumidor sobre a politica de troca da loja. Independentemente da modalidade de compra, a nota fiscal deve ser exigida, pois \u00e9 um documento importante para, caso o item tenha defeitos, acionar a garantia.<\/p>\n
No caso de reclama\u00e7\u00f5es sobre defeitos evidentes e de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o, o prazo da garantia para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis \u00e9 de 30 dias, enquanto para produtos dur\u00e1veis \u00e9 de 90 dias.<\/p>\n
No momento da entrega, o consumidor s\u00f3 deve assinar o documento de recebimento do produto ap\u00f3s examinar minuciosamente o estado da mercadoria. Caso hajam irregularidades, estas devem ser registradas no pr\u00f3prio documento, justificando, assim, a n\u00e3o aceita\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n
O consumidor que quiser registrar a reclama\u00e7\u00e3o, deve ir ao Procon de Hortol\u00e2ndia, que fica no HORTOF\u00c1CIL, localizado na rua Argolino de Moraes, 405, regi\u00e3o central. O atendimento \u00e9 de segunda a sexta-feira, das 8h30 \u00e0s 16h. \u00c9 necess\u00e1rio apresentar nota fiscal de compra do produto, recibo de compra, RG, CPF e comprovante de endere\u00e7o (estes tr\u00eas \u00faltimos, original e c\u00f3pia).<\/p>\n
Fonte: Departamento de Comunica\u00e7\u00e3o
\nPrefeitura Municipal de Hortol\u00e2ndia<\/p>\n
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